Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Talk City, vous êtes au bon endroit. Avant de nous contacter, nous vous conseillons de consulter notre Foire aux questions ci-dessous : la plupart des utilisateurs y trouvent la réponse à leur question sans avoir à attendre l'intervention du service d'assistance.
Foire aux questions (FAQ)
1. Est-ce que Talk City est vraiment gratuit ?
Oui — l'utilisation de Talk City est entièrement gratuite. Il n'y a ni abonnement, ni forfait premium, ni « coins », ni frais cachés d'aucune sorte. Nous ne vous demanderons jamais vos informations de paiement, et il n'y a rien à résilier ni à rembourser. Si une personne ou un site web vous demande de payer pour Talk City, ce n'est pas nous — veuillez le signaler à notre équipe d'assistance.
2. Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez commencer à discuter immédiatement sans vous inscrire. Il vous suffit d'ouvrir le site, d'autoriser l'accès à la caméra, puis de cliquer pour vous connecter. Talk City ne conserve ni comptes permanents ni données personnelles des utilisateurs : toute utilisation est anonyme. De futures mises à jour pourraient inclure des profils optionnels offrant davantage de contrôle.
3. Puis-je supprimer mon compte ?
Étant donné que Talk City ne conserve ni compte permanent ni données personnelles, il n'y a rien à supprimer. Lorsque vous quittez le site, votre session prend fin.
4. Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
La plupart des problèmes liés à la caméra et au microphone peuvent être résolus en vérifiant les autorisations de votre navigateur : assurez-vous que talkcity.com est autorisé à utiliser votre caméra et votre microphone dans les paramètres de votre navigateur, et qu’aucune autre application (comme Zoom ou Teams) n’utilise la caméra en même temps. Actualiser la page ou essayer un autre navigateur permet généralement de résoudre les autres problèmes. Talk City fonctionne mieux avec une version à jour de Chrome, Firefox, Safari ou Edge — aucun téléchargement ni plugin n'est nécessaire.
5. Puis-je être débloqué ?
Si votre accès a été restreint en raison d'une violation de nos lignes directrices, le blocage est définitif. Pour l'instant, il n'existe pas de procédure d'appel ou de déblocage.
6. Comment signaler quelqu'un ?
Si vous constatez un comportement contraire à nos règles, utilisez l'option de signalement pendant ou après la conversation. Les signalements sont examinés et contribuent à garantir la sécurité de Talk City pour tous. Vous pouvez également passer à la personne suivante à tout moment d'un simple clic.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus, vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de vous aider pour toute question relative à l'utilisation de Talk City. Veuillez compter jusqu'à 24 heures pour recevoir une réponse.
Merci de faire partie de la communauté Talk City — nous sommes ravis de vous compter parmi nous !